Onboarding crédit augmenté
par un agent IA conversationnel.
Vos solutions de gestion de crédit maîtrisent le scoring, la décision et le droit de crédit. Ajoutez la couche manquante : un agent IA qui guide le client, explique chaque décision en langage naturel et fait basculer la conformité du frein à l'accélérateur.
Les vrais points de friction
Pourquoi vos parcours crédit perdent encore des clients
Onboarding manuel chronophage
Vos solutions gèrent le scoring et la décision, mais l'onboarding reste un parcours formulaire-PDF-mail. Le client abandonne avant la fin, l'analyste crédit traite la même question dix fois par jour.
Décision opaque pour le client
Refus ou ajustement : la lettre type ne dit rien d'utile. Le client ne comprend pas, il appelle le conseiller, il réclame. La frustration nourrit le churn et la pression réglementaire monte avec l'IA Act.
Analyste crédit débordé
Les dossiers simples remontent au même niveau que les cas complexes. Les profils experts perdent du temps sur de la qualification documentaire, alors qu'ils devraient se concentrer sur les arbitrages à valeur ajoutée.
Innovation freinée par la conformité
Chaque amélioration produit demande six mois de validation risques et DSI. L'IA est perçue comme un risque, pas comme un levier. Pendant ce temps, les éditeurs concurrents pilotent déjà des copilotes IA chez vos clients.
Notre approche
3 piliers pour augmenter — pas remplacer — votre solution
Architecture API-first, propriétaire client
L'agent IA s'intègre à votre solution existante (core banking, CRM, moteur de scoring) sans rupture. La stack — Claude Anthropic, RAG sectoriel, monitoring — reste propriété complète du client, déployable sur son cloud.
- Intégration API-first avec les solutions existantes (SAP, core banking, CRM)
- RAG sectoriel : réglementations, politiques internes, historique décisions
- Stack souveraine — pas de dépendance à un éditeur opaque
Certifié au plus haut niveau cybersécurité
Le partenaire cyber du dispositif est certifié par le Campus Cyber Défense — référence française cybersécurité bancaire et assurance. Audits réguliers, traçabilité totale, gestion des données financières sensibles selon les normes les plus exigeantes.
- Certification Campus Cyber Défense — 90 % du marché ne l'a pas
- Audits cybersécurité réguliers et continus
- Conformité RGPD, IA Act, traçabilité décisions IA explicable
Audit 5 piliers + projection 3-5-7 ans
Avant tout développement, audit business complet — opérationnel, marketing, systèmes, finance, équipes. La projection 3-5-7 ans cadre les vraies priorités IA et évite les POCs orphelins qui ne passent jamais en production.
- Audit business 5 piliers en amont du développement
- Projection 3-5-7 ans — pas du POC pour le POC
- Accompagnement au changement (formation analystes, gouvernance IA)
Démo en direct
L'agent IA en action sur un parcours crédit
Une démo interactive du pattern : extraction documents, qualification dossier, décision avec explication conversationnelle, recommandation restructuration en cas de refus.
Cas concrets
Avant / Après sur 3 moments-clés du parcours crédit
Onboarding client guidé
Le client remplit un PDF de 14 pages, transmet des justificatifs scannés en désordre, attend 48h une demande de complément. 1 dossier sur 3 abandonne avant la fin.
Un agent conversationnel guide le client, extrait les documents en direct, pré-remplit les champs, signale les manques. Dossier complet en 12 minutes au lieu de 5 jours.
Explication décision crédit
Lettre type "votre dossier ne remplit pas les critères". Le client appelle, l'analyste reprend tout, le conseiller s'épuise. Réclamations en hausse, image dégradée.
L'agent IA explique la décision en langage naturel, cite les éléments précis, propose une restructuration concrète. Le client comprend, le conseiller ne traite plus le même appel dix fois.
Charge analyste crédit
L'analyste passe 60 % de son temps à qualifier de la documentation et à répondre aux mêmes questions. Les dossiers complexes attendent, les talents partent.
L'agent IA traite la qualification documentaire et les questions standard. L'analyste se concentre sur les arbitrages réels, les cas atypiques, la relation client à forte valeur.
Ce que vous obtenez
Le pattern en chiffres — sur un POC 6 semaines
La méthode
POC 6 semaines, propriétaire client, marque blanche possible
Cadrage 5 piliers
Semaine 1Audit business des 5 piliers (opérationnel, marketing, systèmes, finance, équipes). Identification du parcours crédit prioritaire et des contraintes conformité spécifiques.
Intégration API-first
Semaines 2-3Branchement de l'agent IA sur votre solution existante via API. RAG configuré sur vos politiques internes, vos réglementations, vos cas atypiques historiques. Aucune rupture côté front client.
Pilote contrôlé
Semaines 4-5Mise en production sur un segment client restreint. Mesure des 4 KPIs (conversion, temps analyste, réclamations, time-to-decision). Itération hebdomadaire avec vos équipes risques.
Bilan + scale
Semaine 6Présentation des résultats aux instances décisionnelles, ROI mesuré, recommandation de déploiement étendu. Vous gardez la stack, vous gardez les données, vous gardez la main.
Un POC contrôlé sur un segment client, en 6 semaines.
On regarde ensemble votre parcours crédit, on identifie le segment pilote, on cadre le POC. Budget BU dédié, marque blanche possible, propriété client de la stack.
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